ASKWHY (창의와탐구)

연간 디지털 퍼포먼스 마케팅

Background

창의와탐구는 미취학 아동부터 초,중등까지 영재교육 서비스를 제공하며

전국 200여개 센터를 운영하는 창의력 기반 수학, 과학 교육 기업입니다.

디지털에서 다양한 마케팅 활동을 전개하며 신규 고객을 유치하고 있으며

최근 사고력과 창의력을 함양하는 교육 트렌드와 함께 성장하고 있습니다.

서스테이너블과는 퍼포먼스 마케팅 부문으로 협업하게 되었습니다.

Problem (Pains)

저출생 기조가 장기간 계속되며 지속적으로 학령인구는 감소하는 어려움을 겪고 있었습니다.

매 년 퍼포먼스 마케팅을 통해 새로운 잠재고객 획득을 목표로 하는 캠페인을 전개했기에

고객 획득 당 비용이 높아지지 않도록 지속해서 통제하며 효율적인 캠페인 운영이 필요했습니다.

Strategy

디지털 매체를 통해 예비 학부모님을 대상으로 캠페인을 전개하였습니다.

교육 외에도 폭 넓은 타겟팅 옵션을 구성해 다양한 세트 효율을 비교하고

고객이 반응하는 소재, 랜딩 페이지 요소는 어떤 것인지 분석하였습니다.

특히 랜딩 페이지에 도착한 고객이 어떤  참여 과정에서 이탈 되었는지

GA 외에도 뷰저블 등 유저 행동을 추적하는 UI/UX 솔루션을 사용하여

광고 매체 운영 이외에도 고객 경험 관점에서의 개선점을 발견하였습니다.

Result (Performance)

예산 배분, 캠페인 세팅, 타겟팅 옵션, 소재 전략 등 모든 운영 옵션에 대해

사전 계획 후 운영 성과나 시나리오에 따라 사전에 약속된 형태로 움직이며 

성과추이가 크게 영향을 받지 않도록 안정적인 운영을 전개하였습니다.

또한 메타(페이스북) 본사와의 정기적인 교류를 통해서 실무 운영 과정에서

추가적으로 개선이 가능한 부분을 발굴하고 빠르게 적용하였습니다.